Kontakt oss

Kontaktskjemaet og svar fra oss

Skjemaet er kanalen for spørsmål om Frumzi som kasino – kontoen din, spillene, bonusvilkår eller tekniske problemer. Teamet leser og svarer på norsk, så du kan skrive på ditt eget språk uten å bekymre deg for misforståelser. Svar kommer innen rimelig tid, men vi lover ingen konkrete frister, for behandlingstiden varierer med sakens kompleksitet og arbeidsmengde.

Hold deg til spørsmål om kasinodriften. Send aldri økonomiske detaljer, passord, pinkoder eller skannede dokumenter gjennom skjemaet. Disse opplysningene er verken nødvendige for å få hjelp, og de utsetter deg for unødig risiko dersom meldingen skulle havne hos feil mottaker. Verifisering av identitet og betalingsløsninger skjer utelukkende gjennom kasinoets egne, sikre kanaler – aldri via et kontaktskjema.

Når du trenger annen hjelp

Er du i en vanskelig situasjon med pengespill, er kontaktskjemaet feil sted å begynne. Da finnes det uavhengige hjelpetjenester som tilbyr rådgivning, samtaler og veiledning – uten at du behøver å oppgi hvem du er. Disse tjenestene er gratis, og de er bygget for å hjelpe deg med å vurdere spillvanene dine og eventuelt sette grenser.

Ansvar og begrensninger

Skjemaet gir deg ingen garanti for utfallet av en sak, og det forplikter ikke kasinoet til noe bestemt resultat. Vi videreformidler henvendelsen din, men vi kan ikke love at Frumzi imøtekommer ethvert krav. Spill på Frumzi forutsetter at du er over den lovlige spillalderen i Norge, og kasinoet forbeholder seg retten til å kreve aldersverifisering. Benytter du selvutelukkelse eller andre ansvarligspillverktøy, gjelder disse uavhengig av hva du skriver i skjemaet.

All informasjon du sender, behandles konfidensielt. Likevel bør du huske at et kontaktskjema aldri er en kryptert kanal for sensitive personopplysninger – derfor gjentar vi: hold bankkontonumre, passord og dokumentkopier utenfor meldingen. Skriv heller at du har et spørsmål om betaling eller verifisering, så veileder vi deg videre til riktig sted.